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よくあるご質問
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スタッフとの面談はできますか
定期的（毎週固定の曜日・時間）のご依頼の場合は、初回に限り無料にて面談を行っております（面談は30分以内になります、また２回目以降の面談については1回30分：3800円をいただきます。
当社にはトライアル等お試しがございませんので、ご希望の場合はご活用下さい。
※ 面談は基本的に平日のみの対応とさせていただきます。お客様よりの定期的ご依頼に対応できるスタッフが人選できない場合（日替わり対応の場合を含みます）は面談の設定ができませんので、ご注意下さい。 -
スタッフがお約束時間に遅れることはありますか
お約束の時刻に間に合いますよう移動時間には最善の注意を行っておりますが、
対応スタッフは公共交通機関を使用して訪問いたしますので、交通機関の遅れ等で到着が遅れてしまう場合もございます。そのような状況時は時間前に連絡をさせていただきます。 -
急にに頼みたい場合はできますか
社内に常時待機しているスタッフが必ずいるわけではない為、即時に伺うことは確約できかねますが、
受付時間内であれば可能な限りお伺いが出来るよう最後まで努力をいたします。 -
依頼した時間や日程などの変更はできますか
キャンセルについてはご依頼日3日前の営業日・営業時間（10:00～17:00）までにいただけましたら無料にて変更対応いたします。
前営業日・営業時間を超えた場合の変更はできません。
（当初いただいたご依頼時間にて対応・請求させていただきます。
時間延長に関しましては、対応できる範囲内であれば当日ご担当シッターに応じ可能です） -
鍵は預ってもらえますか
定期的なご利用をされているお客様 且つ 止むを得ない事情等と当社が判断した場合に限り、
鍵をお預りいたします。
鍵のお預りに関しては、当社保管管理特約により対処いたします。
※ 鍵は当日の対応スタッフが所持いたします。突発的に鍵を所持しているスタッフが対応できなくなった場合で臨時に別のスタッフが対応する際などは、別途お客様に鍵のご用意をお願いすることとなります。（臨時に対応するスタッフへお預りした鍵の受け渡しはできません。鍵のお預かりに別途費用はいただいておりません。） -
交通事故等の被害者となり、利用の請求書を相手方保険会社宛に出してもらうことはできますか
入会手続やお客様の保険会社様とのやり取りはお客様個人にてお願いしておりますが、
請求書や領収書など弊社からの書類を保険会社を宛先に含めてメールにて送付することは可能です。 -
ペットの世話について
ペットシッターとして大事なペットのお世話を行います。
ご自宅のペットの種類にもよりますが、犬・猫・うさぎ等の動物のお世話に関しまして事前に詳細を伺い、「家事代行サービス」として承ることが可能でございます。
排泄物(糞尿)のお掃除・ペットシートの交換・水や餌の補充など限定的な対応となります。
※しつけ・トリミング等の専門的な対応はできかねます。
お気軽にご相談くださいませ♪